REMBOURSEMENTS / RETOURS
Je propose une politique de retour sous 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour renvoyer les marchandises une fois le retour accepté.
Les frais de retour seront à votre charge.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, vous pouvez me contacter ici.
Je vous communiquerai un devis pour les frais de retour. Une fois ces frais réglés, je vous enverrai une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi du colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
DOMMAGES & PROBLÈMES
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de me le signaler ici dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la réception. Je vous enverrai une étiquette de retour par e-mail. Dès réception de cette étiquette, veuillez retourner les articles endommagés dans leur emballage d’origine ainsi que dans les matériaux d’emballage. Un remplacement vous sera envoyé, si disponible, dès réception de l’article retourné. Les articles endommagés par négligence du client ne seront pas acceptés.
REMBOURSEMENTS
Je vous informerai dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerai si le remboursement est approuvé ou non. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.